Около 15% пассажиров общественного транспорта Алматы не оплачивают проезд. По данным ТОО «АлматыЭлектроТранс», особенно часто безбилетники встречаются в часы пик, а некоторые оплачивают поездку только после появления контролеров.
Для выявления нарушителей на городских маршрутах ежедневно работают около 70 контролеров. За смену каждый из них проверяет порядка 200 автобусов и троллейбусов. По словам сотрудников, пассажиры нередко пытаются избежать оплаты, используя поддельные QR-коды, чужие транспортные карты или ссылаясь на технические сбои.
Если пассажир не может подтвердить оплату, контролеры проводят профилактическую беседу. В случае отказа оплатить проезд на место вызывают сотрудников полиции. За безбилетный проезд предусмотрен штраф в размере двух месячных расчетных показателей.
В «АлматыЭлектроТрансе» отмечают, что неоплаченный проезд напрямую влияет на работу перевозчика. Средства от оплаты направляются на выплату заработной платы сотрудникам, техническое обслуживание и обновление подвижного состава, а также повышение качества обслуживания пассажиров.
Ежедневно общественным транспортом Алматы пользуются около 1,5 миллиона человек. Несмотря на то что социально значимые маршруты субсидируются из городского бюджета, перевозчики напоминают, что своевременная оплата каждой поездки остается важным источником финансирования системы общественного транспорта.