Министерство транспорта Казахстана разработало проект изменений в правила перевозки пассажиров, багажа и грузов воздушным транспортом. Документ вынесен на общественное обсуждение.
Поправки предусматривают совершенствование порядка организации авиаперевозок, включая оформление билетов, бронирование и заключение договора между пассажиром и авиакомпанией.
Отдельный блок изменений касается прав и обязанностей сторон. В проекте уточняются условия возврата авиабилетов, порядок обслуживания пассажиров, а также гарантии для отдельных категорий граждан, в том числе людей с инвалидностью, несовершеннолетних и беременных женщин. Кроме того, предлагается уточнить правила предоставления услуг при задержке или отмене рейсов.
Также документ содержит новые нормы, регулирующие перевозку национальных музыкальных инструментов и животных в салоне самолета.
В Министерстве транспорта подчеркнули, что предлагаемые изменения направлены на повышение качества обслуживания и усиление защиты прав пассажиров.
Проект приказа опубликован на портале «Открытые НПА», где его общественное обсуждение продлится до 27 июля.